“但是我有指纹，不知道为什么机器都识别不到。”石一摊开双手，不等她仔细观察，赶集日的人群进门瞬间淹没整个营业网点。
“妹，”林行也没记得石一的名字，“今日人多，你俩都先在大堂帮帮忙。”
“周杭，”石一面无表情听着行长工作安排，“你之前做过的，带下她，还有中间业务那些，趁人多，做下任务。”
好笑，明明两个都是新员工，但这里的人却好似只记得住另一个的姓名。
石一站在原地，看着周杭已经熟络地引导分流不断涌入的客户，她走到取号机前，听着人群抱怨取不到号。
“要按这里，个人业务是吗？”口说无用，甚至石一的手指已经指到触摸屏该按的地方，面前的客户依然无法准确点击，匪夷所思，在这个年代，触摸屏总不能算是新奇事物了吧。
还是网点保安最了解当地情况，他一连按出许多张叫号纸分发，人群一拥而上，几个落单未能挤到前排的客户侥幸地走到石一面前，问：“我就取点钱，不用拿号吧？”
“存折要到柜台才能取钱。”石一打开客户递过来的其中一个存折，上面刚打印出来的流水记录显示余额37元，她不确定地指着那两个数字问客户：“你是要取这个钱出来？”
“对，对，”客户接过保安递过来的叫号纸，“这里有钱进来了吧？”
手中那存折被保安拿了过去，他肯定地说：“有了，30元老人钱。”
石一不确定地再将存折拿过来看，流水显示每月有一笔30元进账，次日一笔30元取出。
“到我了吗？”客户反拿着他的取号纸，问：“这个是多少号？”
“63，”石一将其摆正过来，她望向显示屏上的叫号数，说，“现在刚叫到3号。”
“好好好，”客户习以为常，“我坐这等。”
周杭在智能机前给每一个客户打存折流水，石一只远远看到一个被人群围起来的头，她走到并排的另一台机器，刚想帮下忙，但客户的存折刚被吸进去就彻底死机，她感到难以置信。
“是这样的，”周杭瞥了一眼，说，“你重启试试。”
“整个屏幕都没反应了，”石一低下头看向原先放进存折的地方，她双手扯住还露在外面的一半，问：“可以直接强硬拉出来吗？”
说完，倒是被她用力拿了出来，柜台好像在喊人，整个大堂已经比市场还要吵闹，但石一没有听到自己的名字。
“妹，”周杭拍下她的肩膀，“老张喊你。”
输密码是一件相当困难的事情，石一赶到2号柜台前对着客户一个数字一个数字教他如何按键，直至叁次输密码倒计时结束，该客户仍然未能掌握该项操作。
“要按快些，”石一想她已经足够耐心解释，“有时间限制。”
“我就是不会啊，”客户再次拿出那张写着6个数字密码的皱巴巴的纸，开始感叹自己人老命苦……
“好了不要说了，”石一果断制止对方话语，“按密码，不然又要到时间了。”
最终是旁边一个看不过眼的客户帮了忙，照足合规来做，光这位客户在15秒内按6位数密码这一项就要辅导叁小时不止。
主管从柜台窗口递出一支电子笔，他嘱托石一：“拿去戳智能机屏幕那四个角，要大力按下去。”
一等待客户见着员工奋力维修的热闹场景，对此评论：“怎么你们的机器才上班就下班了。”
当然，机器比人矜贵得多，罢工合法合规，自然无需申请哪一处批准。
人工柜台要被取代的宣传漫布石一整个成长过程，怎么这么多年过去，她居然还能打上这份工？不知指望连自取叫号纸都如此困难的客户去使用智能机是不是天方夜谭，毕竟普惠金融才是国情所在。
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